Kundenservice

Bei Chocolate Company Retail bv behandeln wir Ihre Bestellung mit grösster Sorgfallt sodass Diejenigen die Sie überraschen möchten ein überwältigendes Schokoladeerlebnis geniessen können. Haben Sie noch Fragen?
 

Schicken Sie Ihre eMail dann an shopservice@CHCOcompany.com oder rufen Sie unseren Onlineshop service in unserer Niederlassung in Den Haag an +31 (0)20 - 475 23 96.


Auch Anregungen und Bemerkungen sind herzlich wilkommen. Ihre Anregungen helfen uns unsere Geschäfte zu verbessern und das Schokoladeabenteuer noch schöner zu gestallten.


Bestellung nicht nach Wunsch verlaufen?

Es kann unverhofft vorkommen das die Versendung Ihrer Bestellung nicht nach Wunsch verläuft. Darum Kümmern wir uns so schnell wie möglich über shopservice@CHCOcompany.com oder über das Kontaktformular unserer Webseite.

Für alle Non-Food-Produkten, haben Sie das Recht, Ihre Bestellung zu stornieren. Bis 14 Tage nach Erhalt ohne Angabe von GründenSie haben danach wieder 14 Tagen um Ihr Produkt zu senden.  Sie werden den Gesamtbetrag inklusive Versand gutgeschrieben. Nur die Kosten für die Rücksendung gehen auf eigene Rechnung. Wenn Sie Ihrem Widerrufsrecht nutzen, senden Sie uns bitte die Prodükte zu uns in ursprünglichen Zustand und Verpackung Um dieses Recht auszuüben, kontaktieren Sie uns bitte über shopservice@chcocompany.com. Wir werden die verschuldige Bestellwert innerhalb von 14 Tagen nach Mitteilung Ihrer Rücksendung ein Rückerstattung ausführen.

Aus Gründen, Lebensmittelsicherheit, können wir leider kein rückkehr van Lebensmittel akzeptieren. Wir wollen jedoch gerne an einer Lösung für Sie arbeiten, wenn der Auftrag nicht nach Ihrem Wünsch ist.

 

Wir liefern keinen Einheitsbrei und darauf sind wir stolz

Bitte beachten Sie, dass unsere Schokoladeprodukte Handwerk sind, mit Händen gefertigt. Das ausgelieferte Produkt kann deshalb geringfügig vom Foto des Onlineshops abweichen. Unsere chefs geben ihr Bestes, jedoch kochen mit Schokolade ist eine Kunst, keine Wissenschaft!
 

Auslieferung

Bestellungen die bei uns vor 14 Uhr eingehen werden noch am selben Tag bearbeitet und versendet. Die Lieferzeiten hängen ab von dem von Ihnen gewünschten Bestellservice bei Bezahlung.
 

Garantie auf Qualität

Unsere Produkte werden mit äussester Sorgfallt zubereitet in Beachtung eines längstmöglichen Haltbarkeitsdatum. Bei Bombon-Bestellungen wird die Qualität für 1 bis maximal 2 Wochen nach Bestellung Garantiert. Das resultiert daraus, dass wir vor allem natürliche Produkte in unseren Füllungen verarbeiten. Haben Sie denoch Grund zur Beanstandung hinsichtlich Qualität, treten Sie bitte umgehend mit uns in Kontakt. Ihre Beanstandung nehmen wir in kürzester Zeit entgegen.



Kontaktinformationen und Bestellnummer angeben

Um Ihnen besser behilflich zu sein, geben Sie bitte immer Ihre Bestellnummer an, inklusive einer email-Adresse oder Telefonnummer auf der wir Sie erreichen können.



Antwort

Wir bemühen uns innerhalb 48 Stunden auf Ihre Anfrage zu reagieren.



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